Klachten ongewilde sms-abonnementen nemen toe
Consumenten kunnen nog steeds ongewild aan een sms-abonnement vast komen te zitten. Hoewel sinds 1 april aanbieders van sms-diensten duidelijk moeten aangeven wat de voorwaarden van die diensten zijn, noteerde de Consumentenautoriteit in de eerste helft van dit jaar 730 klachten over sms-abonnementen. Dat staat in het halfjaarbericht, dat de organisatie dinsdag naar buiten bracht. Over geheel vorig jaar kwamen 595 klachten binnen.
Veel van de klachten gaan over reclames voor ‘eenmalige’ ringtones. Consumenten die daar op ingingen, blijken in veel gevallen ongewild een abonnement te hebben genomen waar moeilijk van af is te komen. De invoering van de gedragsregel voor sms-aanbieders per 1 april veranderde niets aan de stroom klachten.
De Consumentenautoriteit kondigt aan de komende tijd samen met de Opta, toezichthouder op de telecommunicatiemarkt, de sms-diensten streng te blijven controleren. Vorig jaar diende de autoriteit zes klachten over sms-aanbieders in bij de Stichting Reclame Code. Alle klachten zijn door de stichting toegewezen, waarop de aanbieders hun reclame aanpasten.
De Consumentenautoriteit is toezichthouder op eerlijke handel en consumentenrecht. De organisatie is onderdeel van het ministerie van Economische Zaken.
Bron: depers.nl
Filed under: Reclame
